• News and events

    News and events

KIIREELLINEN: VAPAAEHTOINEN AKUN TAKAISINVETO

Panasonic Toughpad FZ-G1 -akkuyksikön takaisinveto – 2. ilmoitus 

Me Panasonicilla olemme sitoutuneet jatkuvasti parantamaan tuotteitamme ja palveluitamme. Panasonic Toughpad FZ-G1 -taulutietokoneessa on hiljattain ilmennyt ongelmia tietyissä käyttöyhteyksissä ja tiettyjen akkuyksiköiden kanssa käytettynä. Tietyissä käyttöyhteyksissä taulutietokoneen akkuyksikkö saattaa ylikuumentua ja aiheuttaa tulipalovaaran.

Selvitä tässä ilmoituksessa olevien ohjeiden avulla, kuuluuko tuotteesi riskiryhmään. Etsi FZ-G1-taulutietokoneesi ja akkuyksikkösi mallinumero, ja vertaa niitä alla olevaan tuotelistaan.

TUOTTEET, JOITA TÄMÄ TAKAISINVETOILMOITUS KOSKEE:

FZ-G1-SARJA:

Taulutietokone-PC

Yhdessä seuraavien akkuyksiköiden kanssa:

FZ-G1A-sarja FZ-VZSU84U
FZ-G1B-sarja FZ-VZSU97U
FZ-G1C-sarja  
FZ-G1F-sarja  
FZ-G1J-sarja  
FZ-G1K-sarja  
FZ-G1L-sarja  
FZ-G1M-sarja  
FZ-G1N-sarja  

 

Perussyyanalyysi:

Tämän ongelman perussyy on akun sisällä olevien kennojen saastuminen. Kun tässä takaisinvetoilmoituksessa mainittuja akkuja käytetään ympäristöissä, joissa lämpötilavaihtelut ovat suuret, kennon sisällä voi tapahtua oikosulku, joka voi aiheuttaa ylikuumenemisen ja syttymisen.

JOS SINULLA ON FZ-G1-TAULUTIETOKONE, JOTA TÄMÄ TAKAISINKUTSU KOSKEE, TEE SEURAAVAT TOIMET VÄLITTÖMÄSTI:

Vaihe 1:
Ota yhteys Panasoniciin alla olevien yhteystietojen avulla, niin saat uuden akun. Uusien akkujen toimittaminen alkaa 1. kesäkuuta 2017.

Vaihe 2:
Uusi laiteohjelmisto on saatavilla. Siinä on uusia akun latauksen valvontaominaisuuksia.
Uudessa laiteohjelmistossa on kolme valvontamekanismia, jotka kontrolloivat akun lataamista.
Kaikki valvontamekanismit voivat keskeyttää akun latauksen, jolloin ylikuumenemis- ja syttymisriski minimoidaan.

Jos olet ostanut Panasonic FZ-G1 -taulutietokoneesi yhdessä FZ-VZSU84U-/FZ-VZSU97U-akkuyksikön kanssa Euroopan talousalueelta (ETA) ja laitteen mallinumero on FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M tai FZ-G1N, ota meihin välittömästi yhteys, jotta voimme toimittaa sinulle uuden akun ja laiteohjelmiston. Ota meihin yhteys jollakin seuraavista tavoista:

Email address:                     toughbookbattery.helpdesk@eu.panasonic.com

 

Alla olevien ohjeiden avulla voit tarkistaa, koskeeko tämä takaisinveto omaa taulutietokonettasi.

Näin selvität, mitä malleja ilmoitus koskee: Selvitä FZ-G1-taulutietokoneesi ja akkuyksikkösi mallinumerot, joiden perusteella voit tarkistaa, koskeeko tämä takaisinveto juuri näitä laitteita.


 

IRROTA AKKUYKSIKKÖ TAULUTIETOKONEESTA SEURAAMALLA ALLA OLEVIA OHJEITA.

  • Varmista, että FZ-G1-taulutietokoneesta on katkaistu virta
  • Irrota ulkoiset virtalähteet
  • Irrota laite porttitoistimesta tai telakasta, jos sellainen on käytössä
  • Avaa akkuyksikön lukitus alla olevan kuvan mukaisesti
  • Irrota akkuyksikkö alla olevan kuvan mukaisesti yläreunasta nostamalla

 

Tämä ilmoitus koskee seuraavia akkuyksiköiden mallinumeroita:
FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU88U/ FZ-VZSU97U

  • Näin löydät akun mallinumeron:

 

Pahoittelemme syvästi tästä ilmoituksesta aiheutunutta vaivaa. Panasonic on sitoutunut tarjoamaan huippuluokan tuotteita ja erinomaista asiakaspalvelua.

 

Kiitos avustasi ja ymmärryksestäsi.